UX/CX – Zastavíme únik peněz z vašeho webu
Přivést návštěvníka na web stojí peníze. Pokud ale narazí na zmatenou navigaci nebo složitý košík, odchází ke konkurenci. Návštěvnost bez konverzí je jen drahý koníček. Spojujeme psychologii nákupu s tvrdou datovou analytikou, abychom co nejvíc návštěvníků proměnili v zákazníky.
Co UX/CX v našem podání znamená?
Skvělé UX/CX v naší režii neznamená jen „hezký design“. Znamená to navrhnout cestu webem tak hladce, aby zákazníka ani nenapadlo přemýšlet, kam má kliknout.
Od první vteřiny vedeme návštěvníka za ruku až k úspěšně odeslané objednávce. Pokud u vás lidé na webu nejednají intuitivně a musí přemýšlet, kam kliknout, prohráváte.
Vybrané UX/CX reference
Další reference si můžete prohlédnout zde.
Co si klienti myslí o naší UX/CX práci?
S novým e-shopem jsme maximálně spokojení. Je rychlý, přehledný a pro zákazníky se nákup brýlí výrazně zjednodušil. Komunikace při vývoji byla naprosto bezproblémová a termíny platily.
Zina Trejbalová
Marketing
Svěřit jim správu online marketingu byl dobrý krok. Podařilo se nám dál upevnit pozici na hodně konkurenčním slovenském trhu. Stabilní prodeje a naše pozice v soutěži ShopRoku potvrzují, že jdeme správným směrem.
Velmi si ceníme jejich proaktivního přístupu. Zavedení AI do našich procesů a dobře zacílené SEO práce nám reálně pomáhají oslovovat nové institucionální a firemní klienty. Funguje to na jedničku.
Štěpán Kukliš
Marketing manager
Naprostá spokojenost s komplexním řešením webu a kalkulátoru. Cit pro grafické návrhy a následnou realizaci dynamiky webu. Také děkujeme za odhalený, nesprávně zadaný vzorec kalkulátoru - naprosto profesionální přístup.
Petr Kebhart
Zástupce ředitele
Nový web konečně odpovídá kvalitě našich produktů. Výrazně se zlepšila naše celková online prezentace a díky dobře nastavenému marketingu se nám daří mnohem lépe komunikovat s odbornou veřejností.
Mikuláš Harkot
Marketing manager
Děkujeme za dlouhodobou a profesionální spolupráci ve všech rovinách. Společnost MK-VISION dokázala naplnit naše potřeby a očekávání, jak v rámci České republiky, tak v rámci anglofonních zemí.
Martin Löser
Marketingový ředitel
Spolupráce nám velmi ulehčila každodenní fungování. Máme jasný a funkční web a díky novému nastavení SEO i komunikace dokážeme efektivněji oslovovat pacienty i řešit agendu se zdravotními pojišťovnami.
Ferdinand Polák
CEO
Pracujeme s tím nejlepším
Příklad z praxe
Dveře s cedulkou „tlačit“, za které zatáhnete. Znáte to — cítíte se hloupě, i když chyba je v designu. V digitálním světě to funguje úplně stejně.
Pokud vaše tlačítka nejsou jasná a navigace mate, zákazník nehledá nápovědu. Prostě zavře okno a jde ke konkurenci. Náš UX audit tyto „zaseknuté dveře“ na vašem webu najde a definitivně je vyrazí.
Méně šumu, víc konverzí
V každém kroku návštěvníkovi ukážeme jen to, co nezbytně potřebuje vidět k dalšímu posunu v nákupním procesu. Nic zbytečného navíc.
Odstraněním vizuálního a textového smogu zkracujeme cestu ke konverzi — a to se projeví na vašich číslech.
Důvody, proč UX/CX svěřit nám
- Synergie s marketingem (CRO) – UX neděláme ve vakuu. Naši designéři pracují přímo s PPC a SEO specialisty — vědí, jaká kampaň fungovala, a podle toho optimalizují.
- Připraveno pro AI éru (AIO) – Čistá a logická struktura webu (informační architektura) nepomáhá jen lidem. Bez ní nedokáže AI (Claude, ChatGPT, Google SGE atp.) správně čerpat informace z vašeho webu.
- Mobile-first přístup jako standard – Většina nákupů dnes probíhá na telefonech ve frontě na kávu. Pokud váš web není na mobilu bleskově rychlý a dokonale ovladatelný jednou rukou, utíká vám hromada příležitostí.
- Investice, která se zaplatí sama – I malé zvýšení konverzního poměru díky lepšímu UX může u e-shopu znamenat miliony korun na zisku ročně.
Jak při UX/CX postupujeme?
- Sběr dat a AI tracking – Změříme, kam lidé klikají, jak scrollují a kde nejčastěji zavírají stránku.
- Identifikace úzkých hrdel – Najdeme přesná místa v nákupním košíku, formulářích nebo menu, kde přicházíte o peníze.
- A/B testování – Navrhneme úpravy a pomocí testování ověříme, která varianta přináší nejvíce konverzí.
- Implementace a kontrola – Předáme čisté zadání vývojářům a zkontrolujeme, že nová cesta funguje bezchybně.
Co obsahuje UX analýza
- Průchodnost nákupního procesu a check-outu
- Logiku kategorií a filtrování produktů
- Architekturu domovské stránky (Homepage)
- Viditelnost a textaci konverzních tlačítek (CTA)
- Celkové zhodnocení a identifikaci UX chyb
Investice s nejrychlejší návratností
Neúčtujeme tabulkové balíčky. Cena za UX audit a optimalizaci se odvíjí od velikosti vašeho projektu a hloubky datové analýzy.
Vždy vám předem ukážeme, kolik vás naše práce bude stát a o kolik musí stoupnout váš konverzní poměr, aby se vám investice vrátila a začala generovat čistý zisk.
